Politique de Confidentialité de decodenoelshop.com

Chez decodenoelshop.com, nous accordons une importance primordiale à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée. Cette politique de confidentialité a pour objectif de vous informer de manière claire et transparente sur la manière dont nous collectons, utilisons, partageons et protégeons les informations vous concernant lorsque vous visitez notre site web et utilisez nos services pour acheter nos produits, tels que les Crèches De Noël, Décorations De Noël, Déco De Noël Pour Enfant, et autres articles de décoration festive de marques renommées comme Waldfabrik, Hubrig, Konstsmide, Köhler, et Richard Glasser.

En utilisant notre site web, vous acceptez les pratiques décrites dans la présente politique.

1. Informations que nous collectons

Nous sommes susceptibles de collecter les types d’informations personnelles suivantes :

  • Informations que vous nous fournissez directement :
    • Identité et coordonnées : Lorsque vous créez un compte, passez une commande ou nous contactez, nous pouvons collecter votre nom, votre prénom, et votre adresse de livraison et de facturation.
    • Informations de paiement : Pour traiter vos transactions, nous collectons les informations relatives à votre moyen de paiement (comme les numéros de carte bancaire). Ces données sensibles sont traitées de manière sécurisée par notre prestataire de paiement agréé et ne sont pas stockées sur nos serveurs.
    • Données de communication : Votre historique de communication avec notre service client.
  • Informations collectées automatiquement :
    • Données de navigation : Lors de votre visite, nous recueillons automatiquement des informations techniques telles que votre adresse IP, le type de votre navigateur, votre fournisseur d’accès à Internet, les pages visitées, la date et l’heure de votre visite, et le temps passé sur les pages.
    • Cookies et technologies similaires : Nous utilisons des cookies, qui sont de petits fichiers texte, pour améliorer votre expérience sur notre site. Ils nous aident à mémoriser vos préférences (comme votre langue ou votre panier d’achat), à analyser le trafic sur notre site et à personnaliser les publicités qui pourraient vous intéresser.

2. Finalités de l’utilisation de vos données

Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

  • Exécution de vos commandes : Traiter et livrer vos achats, gérer les paiements, vous envoyer des confirmations de commande et des factures, et assurer le service après-vente (retours, réclamations).
  • Gestion de votre compte client : Créer et gérer votre espace personnel sur notre site.
  • Communication : Vous répondre à vos demandes d’information et vous envoyer des communications relatives à votre compte ou à vos commandes (par exemple, des notifications sur l’état de livraison).
  • Marketing et publicité ciblée (avec votre consentement) : Sous réserve de votre accord, nous pouvons vous envoyer des newsletters, des offres promotionnelles et des recommandations personnalisées sur nos produits de décoration de Noël. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.
  • Amélioration de notre site et de nos services : Analyser le comportement des utilisateurs pour optimiser la performance, la convivialité et le contenu de notre site web.
  • Sécurité : Détecter et prévenir la fraude et les activités illégales sur notre site.

3. Base légale du traitement

Chaque traitement de vos données est fondé sur une base légale :

  • L’exécution d’un contrat : Le traitement est nécessaire pour la livraison des produits que vous avez commandés.
  • Votre consentement : Pour l’envoi de communications marketing, nous nous basons sur votre consentement explicite que vous pouvez retirer à tout moment.
  • Notre intérêt légitime : Pour améliorer notre site, assurer sa sécurité et promouvoir nos produits, dans le respect de vos droits et libertés.

4. Partage de vos données

Nous nous engageons à ne pas vendre, louer ou échanger vos données personnelles avec des tiers à des fins de marketing.

Nous pouvons partager vos informations avec des partenaires de confiance dans les limites strictes suivantes :

  • Prestataires de services : Nous faisons appel à des sociétés tierces qui nous aident à exercer nos activités, telles que les sociétés de livraison (pour la livraison de vos commandes), les prestataires de paiement (pour le traitement sécurisé des transactions) et les prestataires d’analyse de site web (comme Google Analytics). Ces partenaires n’ont accès à vos données que pour exécuter ces missions en notre nom et sont contractuellement tenus de les protéger et de ne pas les utiliser à d’autres fins.
  • Obligations légales : Nous pouvons être amenés à divulguer vos informations si la loi l’exige ou en réponse à une demande légale (par exemple, une ordonnance d’un tribunal).

5. Conservation de vos données

Nous conservons vos données personnelles seulement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, conformément aux obligations légales et réglementaires.

Par exemple, les données de votre compte client sont conservées tant que votre compte est actif. Les données liées à une transaction sont conservées pendant la durée requise par la législation comptable et fiscale (généralement 10 ans). Les données utilisées pour le marketing prospec sont conservées pendant 3 ans à partir de leur collecte ou de votre dernier contact avec nous.

6. Vos droits

Conformément à la réglementation sur la protection des données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès : Demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
  • Droit de rectification : Demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
  • Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») : Demander la suppression de vos données dans certains cas.
  • Droit à la limitation du traitement : Demander la suspension du traitement de vos données dans certaines situations.
  • Droit d’opposition : Vous opposer, pour des raisons légitimes, au traitement de vos données, notamment pour le marketing prospec.
  • Droit à la portabilité : Recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format structuré et lisible, pour les transmettre à un autre responsable du traitement.
  • Définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour exercer ces droits ou pour toute question relative à cette politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact prévu à cet effet sur notre site web.

Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL), l’autorité française de contrôle.

7. Cookies

Notre site utilise des cookies. Vous pouvez contrôler et gérer les paramètres des cookies via les préférences de votre navigateur. Veuillez noter que la désactivation de certains cookies peut affecter le fonctionnement et l’expérience utilisateur de notre site.

8. Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment pour nous conformer aux évolutions légales, réglementaires ou techniques. Toute modification sera publiée sur cette page avec une indication de la date de « dernière mise à jour ». Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé.

Nous vous remercions de votre confiance et vous souhaitons une joyeuse décoration de vos fêtes de fin d’année avec les produits de decodenoelshop.com.